POLITIQUE DE RETOUR&REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 29/05/2026
Chez Artzazimut, nous apportons un soin particulier à la réalisation de chacune de nos créations. Si toutefois un produit ne vous convient pas, les conditions suivantes s'appliquent.
Droit de rétractation
Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
non portés ;
non utilisés ;
en parfait état ;
retournés dans leur emballage d'origine.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons l'utilisation d'un mode d'expédition avec suivi.
Produits personnalisés
Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées à la demande du client ne peuvent pas être retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication.
Produits défectueux
Si votre commande présente un défaut ou si une erreur s'est produite lors de la préparation de celle-ci, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception en joignant des photographies du produit concerné.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le remboursement intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon les délais bancaires.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
